1. OBJETO
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por TOYS PATOS BUSINESS S.L.(en adelante, "TOYSPATOS.COM") a través de la TIENDA VIRTUAL (en adelante, los "Productos") y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto (en adelante, el "Servicio"), y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica (en adelante, la "Orden de Compra").
2. ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES
La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla "Acepto las Condiciones Generales" de la Orden de Compra.
3. PEDIDOS
Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a TOYS PATOS BUSINESS S.L. mediante medios electrónicos desde TOYSPATOS.COM, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.
Una vez recibida una Orden de Compra, TOYSPATOS.COM remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado (en adelante, la "Confirmación") a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.
En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, TOYSPATOS.COM ofrecerá al Cliente la posibilidad de esperar a que se reciba de su proveedor, adquirir un Producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.
4. FORMA DE PAGO
4.1. Precio
El precio de los Productos se pagará exclusivamente:
(a) Mediante tarjeta de crédito (RECOMENDADO). El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por una entidad de crédito. TOYSPATOS.COM excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de TOYSPATOS.COM.
(b) Mediante cualquier otro sistema de pago electrónico que TOYS PATOS BUSINESS S.L. ponga a disposición de los Clientes en TOYSPATOS.COM.
4.2. Gastos e impuestos
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
5. RESERVA DE DOMINIO
TOYSPATOS.COM se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios cuando correspondan según la legislación vigente.
6. ENTREGA DEL PRODUCTO
6.1. Plazo
Salvo causas excepcionales, el plazo de entrega de los productos EN STOCK, será de entre UNO y DOS días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables (debido al gran volumen de pedidos, en los pedidos realizados a partir del 1 de enero no se garantiza su llegada para el 5 de enero). Para los supuestos en que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores de TOYSPATOS.COM, el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de TOYSPATOS.COM. TOYSPATOS.COM declina toda responsabilidad en caso de imposibilidad de prestación del Servicio, si ello se debe a cualquier supuesto de fuerza mayor o caso fortuito.
6.2. Zonas de entrega
TOYSPATOS.COM entrega sus productos en todo el territorio nacional, en la Península, Baleares y Canarias; así como en algunos países de la Unión Europea (consultar esta última opción). Los gastos de envío a Baleares y Canarias podrán sufrir un incremento con respectos a los gastos de envío a la Península. En cualquier caso, se informará al cliente de este hecho para que decida la continuidad o anulación del pedido.
6.3. Transmisión de riesgos
La entrega se realiza mediante la puesta a disposición del Producto por TOYSPATOS.COM o por un tercero por cuenta de TOYSPATOS.COM en la dirección indicada por el Cliente en la Orden de Compra. El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
7. RESPONSABILIDAD POR ENTREGA
TOYSPATOS.COM quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas en la Cláusula 5 y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
(a) Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra.
(b) Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos cuentan por la correspondiente garantía ofrecida por el fabricante según las exigencias de la legislación española.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
9.1. Forma y plazo de ejercicio
El Cliente podrá desistir libremente del contrato dentro del plazo de siete (7) días naturales contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2 anterior. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de siete (7) días referido en esta Cláusula 9.1.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite en cualquier forma admitida en Derecho.
No obstante, el Producto deberá encontrarse en estado nuevo y en su embalaje original; y junto con él, el original de la factura que en su momento hubiera expedido TOYSPATOS.COM al Cliente. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a TOYSPATOS.COM.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna.9.2. Reembolso en caso de desistimiento
TOYSPATOS.COM reembolsará al Cliente el importe satisfecho inicialmente por éste (una vez deducidos los gastos directos de devolución, que serán por cuenta del Cliente rechazándose las devoluciones a portes debidos) en concepto de precio, gastos e impuestos aplicables por el Producto en un plazo máximo de quince (15) días (laborables) tras la recepción del Producto por TOYSPATOS.COM, siempre y cuando el Producto fuera recibido por TOYSPATOS.COM en las condiciones establecidas en la cláusula 9.1 anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a TOYSPATOS.COM por el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo TOYSPATOS.COM dicho importe del que hubiera de reembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento. El reembolso al que se refiere el párrafo anterior tendrá lugar mediante abono en su tarjeta de crédito.
9.3. Excepciones al derecho de desistimiento
Por excepción, el derecho de desistimiento no será de aplicación en los siguientes supuestos:
(a) cuando el Producto pueda ser reproducido o copiado con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de vídeo libros, documentos de texto en general, o programas informáticos, que hubiesen sido desprecintados por el Cliente);
(b) cuando se trate de Productos relacionados con la higiene corporal;
(c) cuando sean Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, elevadores, capazos de seguridad, etc).
(d) en general, cuando se trate de Productos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
10. DEVOLUCIONES
TOYSPATOS.COM se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera Productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.
En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de 48 h, sino los portes correrán a cargo del cliente.
11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Cliente autoriza a TOYSPATOS.COM a tratar de forma automatizada los datos facilitados por el Cliente en la Orden de Compra (en adelante, los "Datos Personales"). TOYSPATOS.COM tratará automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.
El Cliente expresa, mediante la aceptación de este contrato, su consentimiento inequívoco a la transferencia de dichos datos a un servidor localizado en los Estados Unidos de América, y a otras entidades con relación regulada con TOYSPATOS.COM únicamente para posibilitar la prestación, control y facturación del servicio.
Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de TOYSPATOS.COM en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de TOYSPATOS.COM.
12. COMUNICACIONES
12.1. Modo de efectuarlas
Toda comunicación entre el Cliente y TOYSPATOS.COM relativa a un pedido determinado podrá hacerse bien por correo ordinario o correo electrónico. En este último caso, los mensajes se reputarán válidos y vinculantes, siempre que la contraseña del correo electrónico, o las comprobaciones que TOYSPATOS.COM considere pertinentes realizar a través algún medio, aparenten pertenecer a la contraparte.
12.2. Direcciones
A efectos de comunicaciones, TOYSPATOS.COM designa la siguiente dirección:
TOYS PATOS BUSINESS S.L.
TOYSPATOS.COM
Oficina de Att. Cliente
C/Antonio López Aguado, 4
ESC: Drcha. Planta 9, Puerta D.
28029 Madrid (Madrid)
eMail: attcliente@toyspatos.com
La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente de conformidad con la Cláusula 3 anterior.13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de TOYSPATOS.COM :
- Mediante correo electrónico a la dirección attcliente@toyspatos.com
14. LEY APLICABLE
Estas condiciones generales se rigen por la ley española.
